Гарантийное обслуживание

Главная
Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Настоящие гарантийные обязательства распространяются на Товар*, укомплектованный оригинальным гарантийным талоном импортера.

Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев, за исключением следующего:

- гарантийный срок на струйные принтеры и МФУ составляет 12 (двенадцать) месяцев или 10000 (десять тысяч) отпечатков, в зависимости от того, что наступит раньше;

- гарантийный срок на проекторы составляет 12 (двенадцать) месяцев или 10000 (десять тысяч) часов работы, в зависимости от того, что наступит раньше;

- гарантийный срок на источник света для проекторов (лампы и т.п.) составляет 12 (двенадцать) месяцев или 10000 (десять тысяч) часов работы, в зависимости от того, что наступит раньше.

Импортрер берет на себя настоящие гарантийные обязательства** перед Вами, как первоначальным потребителем Товара, указанного в настоящем гарантийном талоне.

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения Товара первоначальным потребителем, подтвержденной кассовым чеком, накладной или иным документом, позволяющим точно определить дату приобретения Товара первоначальным потребителем. В случае передачи Товара первоначальным потребителем другому лицу, данные гарантийные обязательства предоставляются этому лицу, при этом гарантийный срок исчисляется с момента приобретения Товара первоначальным потребителем. В соответствии с п. 2. ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если невозможно установить день приобретения Товара потребителем, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления Товара.

В случае неисправности Товара, обслуживание производится в Сервисных центрах (далее - СЦ) по адресам, указанным на сайте в разделе «Гарантийное обслуживание».

Товар должен перевозиться и использоваться в соответствии с инструкцией по эксплуатации Товара, указанного на сайте изготовителя.

Бесплатное гарантийное обслуживание Товара в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:

Соблюдение Потребителем правил эксплуатации Товара, описанных в документации, размещенной на официальном сайте производителя;
Использование только оригинальных расходных материалов.
Соблюдение Потребителем требований безопасности и соответствие условий эксплуатации Товара техническим стандартам, указанным в документации и на сайте производителя Товара;
Соответствие Товара условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами и действующему законодательству Российской Федерации;
Наличие правильно оформленного Гарантийного талона, установленного образца.
Доставка оборудования, подлежащего ремонту и/или диагностике, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.

При утрате Гарантийного талона дубликат не выдается.

Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на:

Оборудование других производителей, которое использовалось совместно с Товаром;
Расходные материалы и опции к Товару;
Профилактические работы и чистку внутренних частей Товара.

Импортер не несёт гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание или ремонт Товара в следующих случаях:

нарушение правил и условий эксплуатации, установки Товара, изложенных в инструкции по эксплуатации и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с Товаром или изложенным на сайте производителя Товара;
Товар имеет следы попыток несанкционированного доступа к узлам и деталям Товара лицами, неуполномоченными на проведение указанных действий ;
недостаток вызван изменением конструкции или схемы Товара, подключением внешних устройств, не предусмотренных изготовителем;
недостаток вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи Товара потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных, воздействием внешних агрессивных сред, действия внешних электромагнитных и электрических полей, помех, грозовых разрядов;
повреждения (недостатки) вызваны установкой, сменой или удалением паролей (кодов) оборудования, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО оборудования, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
недостаток возник вследствие естественного износа при эксплуатации оборудования. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации оборудования, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного оборудования;
повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, в том числе из-за других подобных внешних факторов;
повреждения (недостатки) вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (повреждённых) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов;
данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стёрты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии;
возникновения неисправности в следствие вирусных атак;
некорректной установки программного обеспечения.

Принимая на себя настоящие гарантийные обязательства, импортер не несет ответственность за оказание любых дополнительных услуг или выплату компенсации и возмещение убытков, связанных с любыми потерями или травмами, являющимися следствием неисправности Товара или его несоответствия техническим характеристикам, вне зависимости от того, являются ли эти убытки прямыми или косвенными, особыми или случайными, включая любую упущенную прибыль; или за задержку (непредоставление) гарантийного обслуживания, утрату функций, восстановление любых искаженных или утерянных данных.

*ВАЖНО! Товар официально ввезён на территорию Российской Федерации в соответствии с Постановлением правительства Российской Федерации от 29 марта 2022 г. № 506, разрешающего ввоз товаров по процедуре параллельного импорта.

** ВАЖНО! Гарантия не предоставляется лицу (физическому или юридическому), приобретающему Товар с целью перепродажи Товара потребителю или другому торговому посреднику. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантия предоставляется потребителю - гражданину, имеющему намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ВАЖНО! Необходимые драйверы и русскоязычное руководство по эксплуатации Товара вы можете скачать с соответствующего сайта изготовителя, например: https://epson.ru/support/ https://www.canon.ru/support/

https://support.hp.com/ru-ru и др.